電子郵件行銷,在國外十分盛行,在國內也很流行,電子報也屬這類,好多年前也訂過一些國內的電子報在看,能提供穩定又有質量的電子報值得訂閱,另一種形式是垃圾郵件模式,這個實在浪費掉大家很多時間,不只是一些成人廣告,連知名的企業網站也很多走這個模式。
還有國內某大網路書店,買過書之後,分不同的主題館一天分送多份電子郵件,簡直疲勞轟炸,我不知道當初是否有訂閱,就算有,也不可能每個主題館都去訂一份,弄到後來受不了了要去他們網站取消訂閱,也沒弄成功,為了省事,就把通訊名單砍掉,再把它加入黑名單。這是我遇到最誇張的網站做法,印象變很差。如果要顧客接受又不反感,行銷必需合理適當。
以前一直以為YAHOO電子郵件的防垃圾功能很差,造成信箱裡有許多垃圾郵件,大家都知道垃圾郵件只多不少,幾天就有上百封垃圾電子郵件,最慘的事有些還帶有惡意病毒,我的就曾被利用來亂發信過。後來發現,其實有一半原因要歸究於曾因為在網路購物而留下電郵地址,所造成的後續效應。
有一些網站站主,的確會壞心地把電子郵件拿去賣,也可能本身就是發垃圾郵件的人,台灣之所以這麼多垃圾郵件,一半也要歸究於那些拿網友電郵地址去賣的人。除非相信網站,不然不要隨便留電子郵件。有次不知是留了電郵地址在哪個無良網站,不到24小時就有非常多的垃圾郵件,包括成人、非成人的廣告信,簡直源源不絕,他們都用個數字改一下地址,一次發個好幾封垃圾郵件,要封鎖也要一一封鎖,浪費大家寶貴時間。
正當的電子郵件行銷是許多網站的經營策略,尤其是最近很紅的團購網站Groupon,他們對網友所施展的最大網路行銷策略之一,就是用電子郵件來行銷,有經營網路事業的,都可以利用電子郵件來行銷自己的產品和服務,連繫和訂閱者的關係,尤其是售後服務和顧客回店率高的類型,更要時時維持良好的關係,開發新客戶不容易且昂貴,把握舊客戶相對容易,像Groupon網友也許不會天天去網站看今天有什麼好消費的,但如果每天都寄信讓網友知道,那就是鎖定了曝光量,不然網站流量日日在變,網友來來去去,再紅的網站有時一下子新聞性一過,流量就會少很多,不如電子郵件來的固定。國外幾大電子郵件行銷服務網站:
- constantcontact.com
- icontact.com
- mailchimp.com
- verticalresponse.com
- getresponse.com
- aweber.com
這些網站都會提供簡單的操作,不必懂HTML也可以上手,也會提供多種範本,只要直接套用就可以做出有水準的電子郵件,還會提供一些時間的設定,可以預先設定在什麼時間自動寄信出去,例如,一有人訂閱就先發一個歡迎的確認信,這個可以避免以後寄的信被歸到垃圾信箱去,一旦確認後,再設定自動在多久時間後發送什麼樣的郵件,一切自動化,可以省下不少人力。
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