多使用Line、Skype、WeChat等通訊軟體做客服專線

不管是大小公司或個人，現在通訊軟體盛行，請多多利用來做客服專線吧！

一般的0800免費專線，有些公司並不提供，有些雖然提供，但是限制不能使用行動電話打，因為受話公司還是要付費的，我也認為用行動電話的費率來做客服是很不符成本的，不管是撥話的付費還是受話的付費皆然。

前一陣子想問電子產品的維修問題，但是對方不提供行動電話打免費電話，因為太貴了，其實我很想跟客服人員聊一下，因為該公司的客服人員是有專業的，不是一問三不知的，雖然該公司也有做平板、手機等產品，但是一樣是舊式的客戶服務。

常常個人走的比公司組織走得快，目前只有少數公司組織有使用通訊軟體來做客戶服務，但是卻在拍賣網上看到不少賣家都提供使用Line等通訊軟體來做為溝通的工具。

雖然通訊軟體早已不是新玩意，但受限於硬體，用來仍不是很方便，時至今日智慧型手機已普遍化，用來做客服，雙方都不會有電話費的壓力，事情可以好好說。

目前，skype可以在台灣打免費電話，算是很不錯。想不到，目前skype最常用的功能是拿來打０８００免費電話。